会社情報社長メッセージ

私たちLIXILトータルサービスは、LIXIL製品の取付工事から修理・メンテナンスを通じて、LIXIL製品をお客さまにお届けすると共に、長く使い続けていただくための役割を担っています。使い心地などの生の声を伺えることを強みに、お客さまのご期待を超えるサービスを提供できるようメーカーであるLIXILと共に成長しています。

私たちはメンテナンスからリフォームまで、常に「Quality first」を理念に置き、幅広いサービスでお客さまと接しています。Qualityとは製品の品質はもちろん、我々が提供するサービスの質を指し、サービスを提供する従業員の品格が不可欠です。従業員は「いつでも どこでも あなたの立場で 技術と品質で暮らしに感動を実現」をミッションに、お客さまの体験価値を追求しています。

人々のライフスタイルの変化や、世情などからサービスの内容も変容していく必要があり、その波をいち早く捉えることもお客さまの体験価値の追求の一つと考えております。今後は特にリフォーム事業へ力を入れてまいります。
また、弊社を通じてLIXIL製品を使用していただいたお客さまに、その後のライフスタイルの転換期や次の世代においてもLIXILトータルサービスを選んでいただける仕組みづくりに取り組んでまいります。

お客さまの体験価値を追求するには、従業員が常にチャレンジを続け、仕事に誇りと自信を持ち、満足していることが必要です。チャレンジとは急激に変革することではなく、今日より明日をさらに良くしていくこと。従業員全員がその意識を持っていれば、結果的に大きなイノベーションをもたらすと信じています。

そのためにも職務に関係なくオープンで率直なコミュニケーションが取れる環境を整え、弊社の強みを活かし、目指すべき方向を定めながら、従業員の日々のチャレンジを支えてまいります。

同時に、事業パートナーさまに対しても、蓄積した知識と経験をもとに時代の変化に対応したサービスを提供しチャレンジをサポートできる「共に成長する」パートナーであり続けていく所存です。

これからの時代にサステナビリティ経営を実現するためには、事業戦略と環境戦略の融合が必須です。今、目の前にいらっしゃるお客さまだけでなく、50年後、100年後のお客さまのために何をすべきかを考えながら、新しい社会を支える存在でありたいと願っております。

今後とも変わらぬご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。